成果測定・継続① 成果測定の基本：定量と定性のバランスを取る

はじめに

改善活動の成果を評価する際、「どれだけコストが削減されたか」「納期が何日短縮されたか」といった**定量的指標（KPI）**に注目しがちです。しかし、それだけでは本質的な改善効果を正確に捉えることはできません。職場の雰囲気や従業員のモチベーションなど、定性的な要素もあわせて評価することで、真の改善成果が見えてきます。

定量評価とは？

• 作業時間の短縮（例：1製品あたり10分短縮）
• コスト削減率（例：年間5%の原価低減）
• 不良率改善（例：歩留まり95%→98%）

メリット：客観的に比較しやすく、意思決定に使いやすい

定性評価とは？

• 従業員の改善意識の向上
• チーム内コミュニケーションの活性化
• 現場の整理整頓状態や安全意識の変化

メリット：数値化しにくいが、現場の“風土”に変化をもたらす重要要素

バランスのとれた成果測定例

まとめ

KPIの“数値化”だけで満足していては、改善の本質を見逃します。定性と定量の両面から測定することで、より深く・継続的な改善サイクルを構築できます。